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佛山酒店宾馆服务业短信平台或佛山短信平台群发
时间:2015-9-29 11:42:20   浏览:1757次  

一、概述:
宾馆服务业短信平台群发平台是专为宾馆等服务业研制的,专门应用于宾馆服务业的业务推广、客情沟通、内部管理等的短信平台系统。
二、使用效益:
(一)对客服务方面
1. 迎送问候
客人办完入住和离店手续后即时向客人发送温馨的问候语,如“尊敬的客人,欢迎您光临XX酒店,我们全体员工很荣幸能为您服务,祝您此行万事如意,如有任何需要,请致电:0757-XXXXXXX.”,“尊敬的客人,谢谢您下榻XX酒店,祝您旅途愉快,希望下次能再为您服务”。
2. 服务推荐
在客人住店的过程中,向客人推荐店中的特色服务,如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等,以促进客人消费,提高酒店的经济效益。
3. 客情关系
在客人生日以及节假日时向客人发送问候语,一方面让客人感到酒店的温情,另一方面也唤起客人的记忆,促使其下次再光临。
4. 促销信息
向客人发送酒店的促销信息,如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等,吸引回头客。
5. 酒店动态
向客人发送酒店的重大动态信息,如荣获五星级、酒店新装修完毕等,一方面保持与客人的 关系,另一方面借机促使其再次到店。
(二)对内管理方面
1. 内部沟通
酒店管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成,不仅节省打电话所需的大量人力、时间,而且全部即时送到。
2. 员工关怀
在员工获奖、生日、节假日时发送祝福信息以显示酒店的温情关怀,留住员工的心!
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